FAQ - Häufig gestellte Fragen

WIE FUNKTIONIERT DIE PERSONALISIERUNG?

Für die Personalisierung benötigen meistens wir zu jeder Bestellung ein oder mehrere Fotos, welche du im Menü unter "Foto hochladen" an uns senden kannst. Weitere notwendige Angaben, wie Farben, Designelementen und Wunschtexte werden im Bestellvorgang abgefragt. Kontaktiere uns gerne falls du bei deiner Bestellung etwas Hilfe benötigst.

WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

Für personalisierte Produkte benötigen wir 1-5 Werktage Produktionszeit um dein Produkt zu kreieren, bevor wir deine Bestellung versenden können. Wir versenden aus Deutschland mit DHL & DPD (wenn nicht anders angegeben). Die Lieferzeit ab Versanddatum beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage.

Für weite Informationen klicke hier.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN HABE ICH?

Um einen besonders angenehmen Bestellvorgang für unsere Kunden zu gestalten bieten wir viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte, PayPal, Vorkasse (Überweisung), ApplePay, Giropay, Sofort by Klarna

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RÜCKGABERECHT BEI PFOTENDRUCK?

Wir räumen unseren Kunden ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ein, ausgenommen sind personalisierte Artikel. Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Im Reklamefall, kontaktiere uns via Kontaktformular.

WIE KOMMT MEIN FOTO AUF DAS PRODUKT?

Sobald du deine Bestellung abgeschickt hast, gehe im Menü auf "Foto hochladen" und folge den Anweisungen um ein oder mehrere Fotos deiner Bestellung beizufügen. Sobald wir dein Foto erhalten haben, machen wir uns an die Arbeit dein Bild auszuschneiden und in deinem gewünschten Produktdesign einzubringen. Sobald das Design fertig ist, drucken wir es auf dein Wunschprodukt.

WAS MUSS ICH BEI DER WAHL DES FOTOS BEACHTEN?

Auf unseren Produktseiten findest du die jeweiligen Fotoanforderungen für jedes Produkt. Du musst das Gesicht natürlich NICHT selber ausschneiden, das übernehmen wir für dich. Generell können wir stets mit Handyfotos arbeiten, solange der das Objekt bzw. Gesicht komplett abgebildet und gut belichtet ist.